「あなたは重症だからって
 言われたんです…」
というお客様。

そのときの
悲しそうな顔が忘れられません…。


心を笑顔にする薬膳師
キレイ元気コンシェルジュの
池田のりこです。


いつも応援していただいて
ありがとうございます。


先日、漢方相談にいらっしゃった
難治性皮膚疾患の女性のお客様が
いつになく元気がありませんでした。


落ち着いていた症状が悪化し
そのまま安定しないことに
不安があったようです。


よくよく聞いてみると
病院の先生の言葉が
ショックだったようです。


「なんて言われたんですか?」と聞くと
「あなたは僕が診ている患者さんの中でも
 重症だから…って言われたんです…」と。


悪気はなかったと思いますが
それを言われた方の立場になると
胸が苦しくなりました。


西洋医学では治療方法がなくて
新しい薬が出たり
「これが使えるかも」と分かったときに
「試してみる?」と聞かれるそうです。


でも、説明書を見ると
副作用もあるみたいだし
「治る」と保証されている訳でもないし
またお薬が増える…という不安があります。


なのに
「あなたは重症だから」
と言われてしまうなんて…。


西洋医学は
「病気」をみます。


でも
私たちは「人」をみます。


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目の前のお客様が
軽症だとか重症だとかは
関係ないんです。


病気が辛いのではなく
その病気のせいで
何かできないことが辛いはず…。


だから
病気だけを診るのではなく
その方のすべてをみます。


お客様が症状によって
どれぐらい生活が不便で
どうなりたいのか…


そうできないことで
どう感じているのか…


辛い?
怖い?
不安?
恥ずかしい?
怒り?


そんな感情についても
話します。


そして
「こんなこと言うのは初めてだけど」と
心の内を話して下さいます。


そこに大きなヒントがあることも…。


私は医師ではないので
治療はできず
「治る」とはいえないけど
お客様が笑顔になれる方法を考えます。


治らないかもしれないけど
うまく付き合って生きられたり
それでも自分に自信が持てたり
人生が楽しくなったり…


何かできないだろうか?と
考えるのです。


漢方医学(中医学)を学んだ私たちには
できることがたくさんあります。


病気や症状ではなく
人をみる漢方医学。


「痛い」のが問題でなく
それで何かができず
ストレスが溜まったり
嫌な気分になることが問題だから
そこを共有して考えます。


「症状は辛いけれど
 他に元気にがんばってくれている
 内臓や体のパーツはありますよね?

 “病気の自分=ダメな人間”だと
 それも否定してしまうんですよ。

 それは
 体や内臓に対して
 かわいそうではないですか?
 
 お客様は
 今でも充分ステキです。

 欠けているところがあるのは
 満ちているから。

 事実と感情を分けて
 心と体を整えていきましょうね」


最後まで聞いたあとに
私からはこのようなことを
いつもお話します。


心の内をお話してくださった方は
涙を流されます。


でも、決まって
こうおっしゃいます。


「気持ちが楽になりました。
 病気の私もちょっといいなって
 思えます」


そこで
漢方薬がどのように働いて
何がどのように変わるのかを説明します。


専門用語を知らない方にも
絵や説明書きを使って
可能な限り伝えます。


お客様はうんうんと頷かれて
「なんだか効きそうね」と言われるので
「もちろんです!
 がんばって飲んでくださいね」
と言ってお薬をお渡しします。


すると
薬が効くのです。


でも、本当は
私が選んだお薬が効いたのではなく
お客様ご自身の気持ちが変わったことで
良くなったんですよね。


よく感謝されますが
それはお客様が私のことを信じて
薬を飲んでくれたから。


病気を否定するということは
自分を否定するのと同じだから
病気が良い悪いではなく
「自分ってステキ」
と思って欲しい…。


そんな思いで
漢方相談をしています。


時間と費用を掛けて
わざわざ来店されるのですから
お薬を渡すだけでなく
なにか「気付き」を
持って帰って欲しいです。


それが、私の仕事。


病気ではなく
「その人」をみて
バランスを整えます。


なので
症状のお話よりも
考え方や受け止め方
私の体験談などを
お話することも多いんです。


私が言うことが
正解とは限りませんが
それで少しでも気付きがあって
「もうちょっとがんばってみよう」
と思ってもらえれば
私はとても嬉しいです。


来たときよりも
足取り軽く
笑顔になってお帰りいただく。


そんな漢方薬屋さんでありたいと
思います。


だから
本当に申し訳ないのですが
直接お目に掛かれる方しか
体調相談を承っていません…。


体や内蔵と会話するために
会って話したりチェックしないと
分からないんです。


メールやLINEでの相談には
お応え致しかねます…。


電話でご予約のうえ
来店してくださいね。


しっかりお話を伺って
どうすれば良いのかを見極めます。


最後までお読みいただきまして
ありがとうございました。


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